首先我们要理解，正如爱因斯坦所说的一句话：提出一个问题往往比解决一个问题更重要，特别是一个好问题能够激发人们产生新的思路，站在新的角度思考。

但是我们很多人好为人师自己有好答案，其实这不是对方要的，那该怎么问呢？

首先必须了解到一点，问问题时一定要提出你问的目的，比如说为了解决这个问题我想做些什么，我想了解什么，我想知道你是怎么想的，你方便咱们来做这个决定。

有时候不问的话一定会给自己带来麻烦，说个事一天周末，丈夫吃完早饭突然问起妻子一个问题“咱家阳台还乱吗？”妻子听了以后回应道，“你一个星期什么家务都不干，你还嫌我阳台乱。”

丈夫原本的目的是想着今天有空可以一起来做点家务，如果他把这个目的说出来再问阳台还乱吗，效果就不一样了。

那我们该怎么问，给各位第一个原则：多用开放式的问题，少用封闭式的问题。

开放式的问题，举个例子“对于打电话这件事你存在哪些疑问？”；而封闭式的表达是“对于打电话你有没有疑问？”封闭式的问题让人感觉到质问，而开放式的是一种赋能式提问。

第二个原则是多用未来式问题，少用过去式的问题。什么是过去式的问题？

比如说“这是怎么回事，这是谁搞成这样子的” 追求过去的情况；而未来式的问题，通常是目标类问题或时间类问题，“你期待的理想结果是什么”“你接下来准备如何行动呀”。

那么在这个领域里面有一个工具，叫GROW模型，G R O W刚好是问问题的四个层面的英文首字母。

G代表你的目标是什么（以未来式的问题去询问对方）；R（你的现状是什么），O你有什么选择（就是关于这个事情你打算要怎么做）；W（你将会做什么）

当我们在和别人沟通的时候，先问目的再问现状，再问选择，再问行动。当然一个专治的管理者通常会这么问，“我的目标是本月销售1,000套工具。注意，不是你的目标而是我的目标。”

现状是“你们上个月表现很差，只卖出400套，我们的主要竞争对手有了更好的产品，因此我们必须更加努力。”所以GROW模型是用问的方式（你的目标、现状、选择、行动），而不是问我的。一个是陈述，一个是提问，这两者之间是有差别的。

除了深度的聆听、高能的提问，再就是我们要及时的反馈。